ネットワークでつながっているエンドユーザー（お客さま）の笑顔のために、誠実な対応と適正処理に努めます。
星 孝四郎さん 東北電力ネットワーク 新潟支社 お客さまサービス
【趣味】 スポーツ観戦（様々な競技）
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
私が担当する主な業務は「①小売電気事業者からの電気使用申込み等に対する工事費負担金等の算定」「②特別高圧等再エネ事業者からの購入電力量料金の算定」「③電力センターへの業務診断を始めとする業務品質向上・効率化施策の検討」「④支社独自実施の各種教育に関する企画・運営」などです。
いずれの業務においても、その仕事は『お客さま』とつながっているため、重要性・影響性は非常に大きく、適正処理が求められます。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
日常業務においては、 NWサービス部門での業務集中化などに伴い、直接お客さまと関わる機会が減少傾向にありますが、業務の先にある『お客さまの笑顔』につながるよう、「適正処理」をベースとしながら、 「前例にとらわれない発想」や「現場をよく知ったうえでの創意工夫」を意識して、誠実な対応（サービスの提供）に取り組んでいます。
「適正処理」の実行にあたっては「約款、規程・基準、運用」等の取扱いを遵守しながら、カイゼン・効率化の観点を持って取り組んでいます。
また、「前例にとらわれない発想」や「現場を大切にした工夫」について、最終的な目的は『お客さまから満足いただける対応』の実現であり、時代や環境の変化に応じて創意工夫を凝らすことを意識して、日々職場で悩んでいます。
3. 地域のイチオシ（私は、これを皆さんにオススメします！）
新潟市（北区）には、有名な「新潟競馬場」があります。「競馬」と聞くと、あまり良い印象が無いかもしれませんが「競馬場」には子供向けの遊び場、イベント、ポニーとの触れ合い広場、時には芸能人のトークショーがあり、実はファミリー向けの遊び場として人気のスポットです。近年ではデートスポットとしても人気のようです。もちろん、一人で行くのもオススメです。
広～い敷地でフカフカの芝生。休日のリフレッシュにはもってこいの場所です。
さらに、目の前で走る馬の迫力に驚くこと間違いなしです！
ぜひ、一度足を運んでみてください。
※現在は新型コロナウイルスの影響で指定席のみの入場制限有り、遊具、イベント等は中止。
