
お客さまによりそう、親切・丁寧な対応をします。
岩城 圭祐さん 東北電力ネットワーク 青森電力センター 配電技術サービス課
【モットー】あせらず、あきらめず
1. 普段の業務 ~Daily Mission~
お客さまに安心・安全に電気を使用して頂けるよう、配電設備の巡視や劣化・不具合設備の改修、緊急時の事故対応を行っています。また、お客さまよりコールセンターへ配電設備の問い合わせや電気が使用できないと申し込みがあった場合、直接お客さまのもとへ出向いて、調査や改修をしています。お客さまから「ありがとう」などの声を掛けられることが、励みになっています。
配電工事の設計業務も行っており、工事会社との打ち合わせを密にしてよい設備を構築できるように心掛けております。まだ2年目のため、配電技能訓練も実施しています。一人前になるためにしっかりと学んで、有事の際に活躍できるように努力しています。まだまだ慣れないことばかりで上司や先輩に支えてもらいながら、業務を進めています。温かい方々と仕事ができてよかったと思います。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
日常業務を遂行する上でお客さまに交渉する機会がとても多いと感じています。お客さまの要望に真摯に耳を傾け、双方で納得がいく結論を出せるように丁寧な対応を心掛けています。まずはお客さまの要望を聞き、納得した上で話を進めていくことを意識しています。配電業務においてお客さまの協力なしでは進まない業務が多々あると思います。当社の都合だけでなく、お客さまに寄り添いながら業務を進めていけるよう努力しています。
またお客さまだけでなく、職場にも寄り添えるように心掛けています。4月から2年目となり後輩が2人入ってきました。昨年の経験を生かし、後輩たちが分からないことをすぐに聞けるように自分から声を掛けたり、先輩の多忙さを見て自ら進んで行動することを心掛けています。社員によりそえなければお客さまによりそえないと考えています。今後も私なりの「より、そう、ちから。」で貢献していきたいと思います。
3. 地域のイチオシ(私は,これを皆さんにオススメします!)
電力センターより徒歩3分、「麺屋きんせい」の豚骨醤油ラーメンです。赴任当初、美味しい煮干しラーメンばかり食べていましたが、電力センター最寄りのこのラーメンを食べたら好きになってしまいました。まろやかなスープに太麺が絡んで最高の仕上がりだと思います。トッピングの味付け卵は自分を元気にさせてくれる逸品です。青森市にお越しの際はいかがでしょうか。