迅速・丁寧な対応を心掛けます。

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　お客さまサービス課では、ネットワークサービスセンターにて受付した電気使用廃止等の各種申込処理への対応や、再エネ、停電、検針業務等を行っています。私は検針業務と委託業務を担当しており、託送料金のもととなる使用電力量に誤りが生じないよう検針結果に応じた様々な対応や、委託検針員さんが安全・効率的に作業できるように環境作りに取り組んでいます。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　検針員のみなさんは、作業中お客さまと接する機会が多く、様々な問い合わせを受ける場面があるため、日頃から行為規制や情報管理についての指導を行うようにし、各種問い合わせ窓口等についての情報も整理して伝えることでスムーズなお客さま対応ならびに検針作業ができるようにしています。

　また、電力センターでは、入電や窓口来所により、お客さまと直接対応する機会がありますが、用件の多くが 「契約異動」や「料金支払」等の小売用件の問い合わせとなっており、小売電気事業者への申込について案内させていただくと「前よりも不便になった」といった声をいただくこともあります。窓口に来所される方は高齢の方が多いことから、ネット申込やナビダイヤルの操作が分からなかったり、スマホやネット環境がないというお客さまも多く対応に苦慮する場面もあります。そのため、ナビダイヤルについて一緒に操作するなど自分に出来ることを考えながら少しでもお客さまに納得・安心して帰っていただけるように心掛けています。

3. 地域のイチオシ（私は，これを皆さんにオススメします！）

　オススメは十和田にある市営宇樽部キャンプ場です。

　湖畔沿いにテントを設営することができ、朝日から夜は星空までとても綺麗な景色を楽しむことができます。

　予約をすればカヌーや軍用ボート体験、サウナの利用もできますし、キャンプ道具のレンタルやコテージもありますので初心者の方でも安心して利用できます。

　興味のある方はぜひ利用してみてください。