東北電力ファンを一人でも多く増やすために、日頃から笑顔で親切・丁寧な対応に努めます！
加藤 栄志さん 東北電力 宮城県北営業所 お客さま提案課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
営業所では、最適な電気料金プランのご提案やお客さまの“あったらいいな”に応える暮らしに密着した新サービスのご提案・ご紹介を行なうとともに、地元企業との連携による協業や地元イベントに参加するなどお客さまとの接点拡大に向けた取り組みを展開しています。
また、一般のご家庭向け以外にも事務所ビル・商業施設・工場・自治体などで、電気を使用されるお客さま向けにも電気料金プランなどをご提案しています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
営業所の窓口には電気料金プランの相談や当社Webサービス「よりそうｅねっと」に関わる問い合わせ等で来所されるお客さまが多く、ご説明する際には専門用語を極力使用せず、お客さまが理解しやすいように心掛けています。特に高齢者のお客さまには，大きな声でゆっくり会話をするようにしています。
また、日頃からお客さまと接触機会がある都度、「今はどちらの電力会社とご契約中ですか？」や「現在はどのような料金プランにご加入ですか？」など、現在の電力会社や契約内容などを確認し状況によっては、契約奪還への交渉を積極的に行なっています。外出先でも対応できるよう常にバックの中には、料金プランパンフレットやキャンペーンチラシ、よりそうeねっとのリーフレットなどを携行し、いつでもどこでもお客さまに「より、そう」対応ができるよう心がけています。
これからも地域のお客さまに「より、そう」サービスの提供と満足度向上に努めるとともに、さらなる企業価値向上を目指して取り組みたいと考えております。
3. 「ちから。」のミナモト
心身のリフレッシュのために休日を利用して、ゆっくり自然を感じながら10㎞程度のランニングを楽しんでいます。少しでも時間があれば短い距離でも走るクセをつけています。
近々の目標は、東北電力「くらしのトータルサービス『より、そう、ちから。＋ＯＮｅ』」を経由して「スマートシューズORPHE TRACK（オルフェトラック）」を購入し自分の走りを極限まで進化させたいと考えております笑。
