
お客さま・仲間に対して、思いやりのある対応を約束します!
佐藤 英哉さん 東北電力 置賜営業所 お客さま提案課
1. 普段の業務 ~Daily Mission~
主に家庭用の電気契約を対象に、販売電力量の増加、離脱抑止・需要奪還に向けた業務に取り組んでいます。具体的には、オール電化や新料金プランの普及拡大を図るために地場工務店などへの訴求活動や、地元の企業・団体との協業による一般のお客さま向け販売施策などを展開しています。

協業先と打ち合わせの様子
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
私は「足を使った販売活動」と「相手や地域をよく知ること」の2点を実践しながら、日々業務を行っています。
「足を使った販売活動」は、我々営業所に最も求められていることであると考えます。営業所はお客さまや企業・団体に最も近い第一線事業所であるため、先方のニーズ(生の声)を直接感じ取れることが一番の強みです。また、信頼を得ることや真意を汲み取ることにおいて大変有効な手段であり、何より現場はアイディアの宝庫であることから、チーム一体となってこの活動を進めています。
「相手や地域をよく知ること」は、先方との良好な関係を築き、将来的なパートナーになるうえで重要であると考えます。例えば、協業したい飲食店があれば、実際に食べに行き、職場でお弁当を注文します。また、週末のイベント等にお誘いがあれば、できる限り参加します。これらはあくまでも楽しむ(プライベート然り)ことが前提ですが、人間関係の輪が広がり、アプローチの選択肢が増えていくため、結果して業務にも還元されています。

米沢市の「天婦羅割烹 天新」店長と。
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3. 「ちから。」のミナモト
山形での「出会い」が私の毎日を充実させていることに間違いありません!最近は米沢で同世代の農家の友人ができ、農作業の手伝いや野遊び、畑の一部を借りて野菜の栽培などを楽しんでいます。皆さんはジャガイモの花を見たことはありますか?私はまだありません。これから見られることにワクワクしていますし、彼と友人でなければ経験できないかもしれないと考えると、「出会い」は本当にかけがえのないものだと感じます。
(写真:出勤前にジャガイモを植える私)