もう一声!もう一歩!お客さまの要望に耳を傾けます。

秋野 浩一さん 東北電力ネットワーク 村上電力センター 配電課

1. 普段の業務 ~Daily Mission~

 地域の供給信頼度を維持するため、配電設備の点検・保守を行っています。

 また、お客さまからの申込みによる電力供給設備の構築と設備移設対応を行っています。

 自然を相手にすることもあり、対応には苦労することもありますが、工事会社との連携を密にし、地域の発展に寄与できるようお客さまとの信頼関係の維持・向上に努めています。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

 お客さまや地域の方と直接対応することができる、お客さまに一番近い部門であることから、素早い現地対応と迅速な処理が求められます。

 お客さまから直接いただいた要望に応えることはもちろんのこと、対応したメンバーとの対話により積極的にお客さまの要望を深堀し「より、そう、」結果につながるようフォローを行っています。

 お客さまから感謝されることが一番の「ちから。」になります。メンバーが地域にしっかりと足跡を残して、お客さまと信頼関係を高めていけるよう親切で親身な対応を意識しています。

3. 「ちから。」のミナモト

 いつも支えてくれる家族の笑顔が一番の「ちから。」のミナモトです。
趣味の家庭菜園で収穫した自家製野菜で健康にも食費にも優しく家族も笑顔になります。自宅の一角の小さな畑ですが、収穫できるものは大きいです。

 そして、更なる笑顔を求め、、、とある記念日にプレゼントした鉢植えの薔薇がきっかけで、妻がガーデニングで薔薇を始めました。今では種類も増え四季咲きの薔薇もあり、咲くまでの楽しみと咲いてからの楽しみと年に何回も楽しめるので笑顔の花も咲きます。

 

イイね!
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