お客さまの目線に立ち親切、丁寧に分かりやすい説明を心掛けます！
石塚 友美さん 東北電力ネットワーク 柏崎電力センター お客さまサービス課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
電力センターは、お客さまサービス課と配電課で連携し、業務を行っております。
私は、検針業務、各種申込み対応、お客さまからの問合せ等の業務を中心に対応しており、日々業務品質の維持向上を図りながら業務に取組んでいます。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
お客さまからの問い合わせや、委託検針員さんとの対応時には「より、そう、」気持ちを常に持ち、お客さまや相手の目線に立ち、分かりやすい説明をするよう心掛けています。
また、配電線事故による停電発生時は突然電気が消えてしまうため、お客さまは「いつ復旧するんだろう」など、とても不安に思うことと思います。こうした地域の方の不安解消や関係各所へ迅速な情報提供ができるよう、台風季節の前や厳冬期前には事故停電対応訓練を行い、有事に備えています。
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- 事故停電対応訓練風景
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- 事故停電対応訓練後の講評風景
3. 「ちから。」のミナモト
パワフルな息子たちと思いきり体を動かして遊ぶことが私の「ちから。」のミナモトです。
夏は海、冬は山で1年中アクティブに過ごしています。気づくと、子供たちより私の方がはしゃいでいる時が多々ありますが、楽しく充実した時間を過ごし、仕事の意欲へと繋げています。
イイね！
