地域の皆さまへの感謝の気持ちを忘れず、お客さまの目線に立ち、笑顔で丁寧な対応を心掛けます！
笹木 花梨さん 東北電力ネットワーク 盛岡電力センター お客さまサービス課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
２０２０年に入社し、盛岡電力センターお客さまサービス課に配属されました。現在、低圧工事受付業務、その中でも主に次の２つの業務をメインに行っています。
工程管理は、需給開始日や契約使用期間の管理、ならびに工事費の算定・請求・精算をしています。
竣工調査結果入力は、申込内容と竣工調査結果の確認・点検・入力をしています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
窓口やコールセンターへのお客さまからのお問い合わせに対して、お客さま目線で考え、可能な限りお客さまの望まれていることにお応えできるように努めています。
工事の日程調整や技術面のご相談など、お問い合わせ内容も多岐にわたることから、ニーズに沿った適切な回答ができるよう一回一回の対応の度に自身の知識向上も目指しています。
また、東北電力ネットワーク社員としてできることは何かを常に考え、お問い合わせへのスピーディーな回答や、工事が円滑に進むような工事日程の調整などを通して、お客さま対応のその先にある“お客さまの快適な暮らし”に繋がるよう、業務に取り組んでいます。
設備形成への関わりを通じて、微力ながら自身も電気の安定供給に貢献し、地域へ「寄り添う」のだという想いを胸に、配電部門の方々のサポートも頂きながら日々奮闘しています。
3. 「ちから。」のミナモト
休日は街を散歩し、心も身体もリフレッシュしています。
散歩中の「こんなお店があったのか！」「空が綺麗だな」といった身近な発見をカメラに収めることができた時はとても嬉しく感じます。
今の時世、なかなか難しいところもありますが、海外旅行や美術館巡りも趣味としています。
コロナ明けにはどんなところに行けるのか、これから楽しみにしながら、コロナ禍の今も、工夫して充実した日々を過ごしていきたいと思います。
