お客さまの目線で、分かりやすい親切丁寧な対応を常に心がけます！
吉田 琳南さん 東北電力 八戸営業所 お客さま提案課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
引越しに伴う電気契約の使用開始と廃止、アンペア変更、料金プラン変更、設備撤去申込など、電気契約に関わる受付業務を行っています。また、各種申込に対するエラー処理の対応も行っています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
普段の業務では、窓口・電話などお客さまと接する機会がとても多いです。
様々な電力会社がある中で、お客さまに「東北電力が１番！」と思ってもらえるきっかけになればいいなと思い、特にお客さま対応には気をつけています。
電話口では、お客さまの顔が見えないため、お客さまが何を知りたいのか、どんなことに困っているのかを正確にくみ取り、お答えすることに努めています。
窓口では高齢のお客さまと接する機会が多く、伝わりやすいようゆっくりと話し、口頭で分かりづらい所は図を書いて説明し、お客さまの理解を得られるようにしています。
また、お客さま対応の中で、他の担当者の分かりやすい言い回しなどを参考にし、自分の対応に直せるところはないか、常に考えて仕事をしています。
3. 「ちから。」のミナモト
休日は、車の運転が好きなため、1人で買い物に出かけたり、家族と会って日頃の出来事を話してリフレッシュしています。好きな音楽を聴きながら運転する時間はとても好きな時間です。平日仕事終わりは、大好きなYouTuberの動画を見ながら明日も頑張ろう！とちからを貰っています。
イイね！
