■エルタス東北■ショッピングアプリ「myエルタス」リリース！

販売プラットフォームを統一。業務効率向上と利用者との接点強化のために

　エルタス東北がリリースしたショッピングアプリ「myエルタス」は、エルタス東北における生活関連サービス※の統一プラットフォームです。

※生活用品レンタル、旅行、生活サポート（非常食や防災グッズの購入など）、学生マンション紹介

　生活関連サービスは従来、紙での申し込みや電話でのやり取りが中心で、また申し込み方法がサービスごとに異なっていたこともあり、対応に時間がかかっていました。このアプリ導入によって申し込み方法が統一されただけでなく、いつでも申し込みが可能となり、またエルタス東北における業務効率も向上することが期待されます。同社ではアプリ導入による効率化で生まれたリソースにより、今後はサービスや商品の拡大、販路の拡大などを目指すこととしています。

担当者からのメッセージ

エルタス東北 リビング部 大滝 和真 さん

　今回のアプリ開発はまず既存業務のフローを可視化して、さらに担当者や部署によって異なっていた部分を標準化することから始めました。この作業には多くの時間を要しましたが、今後の業務処理を効率化する観点で非常に効果的だったと考えています。

　実際にアプリを開発する段階では「事業規模に応じたコストと機能のバランス」の最適化を図り、開発の委託先はコストパフォーマンスに優れる企業を選びました。実際の開発作業はその企業の協力先であるベトナムの企業が行い、リモート打合せでは時差（2時間）や言葉の壁も気になることなく、画面も用いながら正確な意思疎通を図ることを心がけ、齟齬なく進めることができました。

　また開発の後半に行った社内でのテストでは、130件を超える改善要望がありました。機能を充実させることと、それによって発生するコストとのバランスに苦慮しましたが、なるべく多くの意見をアプリの仕様に反映させ、アプリの完成度を高めました。

　今後は取扱商品の拡大と、東北電力、東北電力ネットワーク以外のグループ企業への展開を進め、東北電力グループ外への展開につなげていきたいと考えています。