お客さまが笑顔になるようなご提案ができるよう、知識と表現スキルを身につけます

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　７月より家庭用提案業務を担当しております。主に地域の企業・団体さまへのおでcafe掲載提案や協業提案、工務店さんやエルパルショップさんへの定期訪問業務を行っております。また、時には一般のお客さまのお宅へ足を運び、最適料金プランのご提案をしたり「よりそうeねっと」加入のお手伝いを行ったりすることもあります。

　第一線事業所ということで、お客さまとの接点を大切に、業務にあたっております。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　私が日常業務の中で大切にしていることは、2つあります。

　1つ目は、提案の際「“意見を押し付ける”のではなく、”お客さまと一緒に考える”」ことです。一方的にプラン提案やおでcafe掲載をオススメするのではなく、まずはお客さまの悩みやニーズは何かを汲み取ることが重要だと感じています。そこから、お客さまと一緒にベストな方法を考える・お客さまの選択を助けるという意識をもって、当社サービスをご紹介するように心掛けています。一緒に考える機会をいただくためにも、常日頃からの良好な関係構築も大切な業務と認識しています。

　2つ目は「どんな時でも自分が東北電力の代表である」という意識を持つことです。家庭用提案業務は、一般家庭のお客さまから、地域の企業・団体さま…と本当に幅広いお客さまと接することが多いと実感しています。７月の担務変更により、まだまだ分からないことが多々ありますが、お客さまにとっては自分が「東北電力の代表」であり、自分の印象は、当社への印象に直結するという意識をもち業務に臨んでいます。どんな場面でも責任をもった発言や行動ができるよう、念入りに事前準備を行ったり、知識の習得に励んだりしています。

3. 地域のイチオシ（私は、これを皆さんにオススメします！）

　私が地域のオススメとしてご紹介したいのは、大館の老舗レストラン&喫茶店『えんとつ』です！

　手作りハンバーグやオムライスが私の中ではイチオシですが、デザートメニューやドリンクも充実していて、何を注文しても絶品です♪また、洋食メニューでありながら、セットで“お味噌汁”がついてくるので、そのほっとする味からも老舗ならではの魅力を感じます。

　家庭用提案業務になってからは、外回りが増え、お昼も外で食べることが多くなりました。秋田県北営業所の管轄エリアには、魅力的なお店が溢れていますので、少しずつ開拓している最中です！もちろんこれも「おでcafe提案」を頭に入れた、地域を知るための仕事の一環ということで…。

　皆さまも、県北エリアに来る機会がありましたら、ぜひ「えんとつ」にお立ち寄りください！