取り組み概要
電力センター前の弘南バス待ちお客さまについて、荒天時雨風に苦慮されていることに着目し、電力センター風除室付近を活用して、雨風を気にせずバス待ちしていただけるよう、弘南バス五所川原営業所に対しバス停の移動折衝を積極的に続けた。その結果、弘南バスの協力も得られ、弘南バス五所川原営業所と共同で田町バス停を電力センター風除室前付近に移動させることができ、合わせてベンチを設置することで、バス待ちお客さまに少しでも寛いでいただく環境づくりをした。また、東北電力NW停電情報アプリのポスターを掲示することで、当社のＰＲ活動にも寄与した。
「より、そう、ちから。」の”深化”に向けて工夫した点
バス待ちお客さまの気持ちになり、どのような形が望ましいのか、どこまで当社が許容できるのか所内で意見を出し合いました。また、弘南バス株式会社との交渉においては、地域のお客さまに喜んでいただくことを前提とし、お互いに意見を出し合いました。
成果・課題
バス停を電力センター風除室前へ移動したことで雨風を気にすることなくバス待ちしていただける環境づくりができた。一方でベンチの定期清掃の必要性や活用状況の確認など継続して「より、そう、ちから。」の深化へ繋げるよう検討していきます。
イイね！
