事業所内各課、工事会社との連携によりお客さま満足度の向上に努めます

遠藤 寛紀さん 五所川原電力センター お客さまサービス課
【趣味】登山を始めました!

1. 普段の業務 ~Daily Mission~

 低圧の再生可能エネルギー業務を担当しています。現在、新規の申込受付は契約センター再生可能エネルギー受給へ集中化されているため、主に電力センター受付分の小型風力発電設備について、連系開始に向けた対応をしています。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

 お客さま(発電事業者)の要望に対して、配電課との連携を図り、対応可否について丁寧なお客さま説明を心がけています。
お客さまより電話連絡をいただくことが多いため、お互いが電話で確認し合った内容について改めてメールで共有し、トラブルや業務処理漏れ等でお客さまへご迷惑をおかけしないように気を付けています。
 お互いの認識が異なっていることで、トラブル発生等とても大きなネガティブコストも発生することから、常にお客さまへより沿う対応を心がけたいと思います。
 運転開始に向けた現地立会い調整や詳細設計依頼等、お客さまと弊社で齟齬が生じないように、今後も引き続きお客さま・社内でのコミュニケーションを大切にして日常業務に取り組んでいきます。

3. 地域のイチオシ(私は,これを皆さんにオススメします!)

 五所川原市は、立佞武多(タチネプタ)が有名です。五所川原立佞武多は、高さ20m以上、重さ16tという巨大なものです。青森県内各地の「ねぶた」や「ねぷた」とも違う巨大化した佞武多を見ることができます。跳人(ハネト)はお囃子に合わせて「ヤッテマレ」の掛け声で跳ねながら佞武多の運行につづきます。市内には「立佞武多の館」があり、祭りで実際に使われている大型立佞武多を通年展示しております。

イイね!
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