お客さまの目線に立ち、丁寧に話を聞き、気持ちに寄り添った対応をすることを宣言します。

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　一般のお客さまの引越しなどに伴う契約の開始、廃止の手続き、料金プランの問い合わせなどの二次対応を行っています。

　今は、お客さまセンターへの入電だけでなくLINEやWEB、不動産会社の物件管理システム、FAXなど申し込み媒体も各種あり、それぞれのシステムの特性を考慮しながら対応しています。

　未収回収以外のほとんどの契約に対する問い合わせに対応する為、幅広い知識が要求されるので日々勉強です。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　お客さま対応の窓口と言う事もあり、電話を通してのやり取りがほとんどです。お客さまの顔を直接見て対応が出来ない分、電話対応には気をつけています。

　お客さまが聞きたい事への回答は出来ているのか？独りよがりな回答にはなっていないか？お客さまに分かり易い言葉で話し、ご理解いただけているだろうか？などを考えながら、数ある電力会社の中から当社を選んでいただいたことに感謝の気持ちをもって対応しています。「電気はやっぱり東北電力が安心。」そんな声をかけていただくと、これまで先輩方が着実に積み上げてきた丁寧な仕事の成果を目の当たりにし、嬉しいと同時に身が引き締まります。次も東北電力を選んでいただけるように、丁寧なお客さま対応を心がけていきます。

　また、仙台北営業所の建物内にはフェンテという広いスペースがありコロナ前までは電化祭りなどのイベントも開かれていました。コロナが終息し、またお祭りの様なイベントで地域の方々と直接触れ合えるチャンスが一日でも早く来ることを祈っています。

3. 地域のイチオシ（私は，これを皆さんにオススメします！）

　私は仙台市の北に隣接する、富谷市に住んでいます。昨年富谷宿観光交流ステーション「とみやど」がオープンしました。地元の美味しい食材を扱った店舗や商品が並び、宿場町の面影が残るエリアにまた一つ素敵なスポットができました。

　高級化粧品と見間違う様な佇まいのはちみつを扱う店などもあり、私のイチオシです。また富谷市では、市内全体を会場にして「とみやスイーツフェア」も毎年開催されています。新興住宅地だけでない、富谷市の美味しい甘〜い魅力を沢山の人にも知ってほしいです。