新電力等のお客さま（小売）情報の取り扱いに関わる調査結果について
東北電力は、東北電力ネットワークが管理する東北電力以外の小売電気事業者のお客さま情報を閲覧していたことが判明したことから、2023年1月13日、電力・ガス取引監視等委員会および個人情報保護委員会から報告徴収を受領しました。東北電力ネットワークにおいても、本来非公開として取り扱うべきお客さま情報を東北電力の従業員が閲覧可能となっていたことから、同日、両委員会から報告徴収を受領しました。 1月27日、両社はそれぞれが独立して実施した調査結果を電力・ガス取引監視等委員会へ報告しましたので、その概要をお知らせします。
1月27日報告内容の要旨
報告内容の主なポイントは、以下のとおりです。
詳細については、以下リンク先をご覧ください。
【東北電力】
【東北電力ネットワーク】
なお、2月3日に、両社それぞれが、個人情報保護委員会へも報告しました。
【東北電力】
【東北電力ネットワーク】
企業倫理・法令遵守の徹底ヘ
東北電力は「行為規制がある中で、新電力のお客さま情報を不適切に取り扱っていたもの」、東北電力ネットワークは「お客さま情報の漏洩につながるほか、小売電気事業者間の公正な競争を揺るがしかねない事態を発生したもの」であり、非常に重大な事案として受け止め、原因調査・再発防止対策に取り組んでいます。
両社社長から、それぞれの従業員を対象としたメッセージが発出されていますので、必ずご覧ください。そして、あらためて企業倫理・法令遵守、行為規制（一般送配電事業の中立性を確保するため、事業者の行為を制限するルール）の徹底を図っていく必要があります。
企業倫理・法令遵守に関する内容、行為規制に関する資料が以下リンク先に掲載されていますので、この機会にご覧ください。
【両社共通】
→「行動原則 ３ 企業倫理・法令遵守の徹底」を参照
→「Ⅰ．企業倫理・法令遵守の基本的な考え方 ７．「気づく」「話す」「直す」」
「Ⅱ．東北電力グループ行動指針の各項目の解説 ６．個人の尊重と風通しの良い活力ある企業風土づくり
（３）風通しの良い活力ある企業風土づくりと改善していく組織文化の醸成」を参照
【東北電力】
（行為規制の概要や当社の対応方針、日常業務で想定される疑問・事例をもとに、どのような考え方等が望ましいかが説明されている資料を掲示）
【東北電力ネットワーク】
（東北電力ネットワークで定期的に実施している行為規制教育の資料を掲示）
（行為規制に関する⽇常業務などの疑問・事例に係るＱＡを掲示）
また、分社化時に、各部門でどのような業務や対応が行為規制に該当するのか、整理されていることから、改めて部門内で確認ください。
