お客さまの心情によりそった応対を心掛けます！
宮下 奈緒さん 東北電力 新潟県央営業所 お客さま提案課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
電気料金プランや電化機器の入替等のご相談、各種お申込みを受付しています。
その他、地域の各団体や店舗等への「おでCafé」や、各種「+OＮｅ」のサービスのご案内も行なっています。
また、月に1回、所長も含めたチームミーティングを行なっており、各業務の進捗状況の確認や今後の予定について情報を共有しています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
お客さまの現在の状況や、当社に対して何を求めているのか、内容をしっかり把握したうえでお客さまお一人一人に適切なご提案を行なうように心掛けています。
また、電気料金プランやサービスの種類も多岐に渡ることから、それぞれの内容や違いを自分自身でしっかりと理解して、分かりやすい言葉でご案内できるよう意識しています。
「+OＮｅ」のサービス である「おでCafé」は、開始当初から業務に携わっており、特に思い入れが強い業務の1つです。
私が入社した当初（2008年）は「電気を売る会社」であり、「おでCafé」のような電気から離れた業務を行なうとは想像できませんでした。
しかし、「おでCafé」を通じて、それまでほとんど接することがなかった地域の団体や店舗の方々と繋がることができ、地域に根差した取り組みを行なっている姿を見ることができました。
私たちも、地元営業所だからこそ出来ることは何なのか、お客さまにとって我々ができる最適なご提案とは何なのか…。自問自答を繰り返して業務にあたっています。
3. 「ちから。」のミナモト
『美味しいごはん』が私の「ちから。」のミナモト！
特に「肉・米・麺・スイーツ」が好きなので、これらのワードに関しては、目を輝かせながら話します。食事をご一緒した方には、若干（だと思いたい）引かれ気味のスピードと量を平らげるときがあるので、もっとか弱い胃袋になりたいと思いつつも、万年「食欲の秋」を爆走中です（泣）。
「健康診断前に焦り出す」という恒例行事から早く卒業したいですね…。
