お客さまを一番に考えた対応と業務以外でも地域に寄り添う行動を実践します。
金野 博子さん 東北電力 いわき営業所 お客さま提案課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
提案グループの一員としてお客さまの「最適料金メニュー提案」や、「よりそうｅねっと」「おでCafe」などのウェブサービスの普及活動をしています。地域企業や地域住民の皆さまと当社がWIN-WINの関係となり、ともに発展していくことを目指し日々提案活動を行っています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
地域企業や地域住民の皆さまに「東北電力って身近な存在なんだ」と感じていただき「困ったら連絡しよう」「知人を紹介しよう」と思っていただけるような関係性を構築するよう努めています。
例えば、飲食店に当社サービスへの協力を依頼したい際には、そのお店へ通いつめ、実際に飲食や会話をしながら店主の商品や地域へ対する想いを聞き取るようにしています。その上で、当社のサービスがどのようにお客さまのメリットとなるかを考え、提案するよう意識しています。
3. 「ちから。」のミナモト
20年ほど前よりガールスカウト活動をしており、現在は「トレイナー」として指導者の育成を担当してます。
指導の際には、ジェンダー問題やコロナ渦における生活困窮問題など、常に最新の社会的課題を噛み砕いて取り上げ、一緒に活動している女の子や指導者たちに当事者意識を持ってもらうように意識しています。そして、自分たちができることに気づいたり、課題意識を持ち解決しようと取り組む姿から「ちから。」を分けてもらっています。
仕事も、ガールスカウト活動も、「課題に¨気づき¨」「解決のために¨行動する¨ 」点では繋がっていると感じており、どちらも充実感を感じながら活動できています。
（本人：写真右側）
イイね！
