感謝の気持ちは声に出して伝えます！
吉田 勇斗さん 東北電力ネットワーク 秋田支社（お客さまサービス）
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
再エネ系統連系受付業務を主に行なっています。秋田は洋上風力等の大規模風力案件が多く、事業者さまとの打合せも頻繁にありますが、社内関係個所と連携のうえ、迅速・丁寧な対応を心がけています。最近では、コロナ禍のため面談が難しい場面もあり、リモートによる打合せで対応することもあります。
また、第一線事業所の円滑な業務遂行のため、各電力センターからの問合せ対応やフォローを行なっています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
【連系事業者さまからのお問合せ】
系統連系に関するお問合せは、事業者さまのレベルに合わせて理解しやすいよう分かりやすい言葉での説明を心がけて、ご理解いただけるよう「より、そう、」対応をしています。
【お客さまからの停電のお問合せ】
停電のお問合せで、支店の代表電話へお客さまが電話した場合は本店電話交換へ転送され、電話交換より支社のダイヤルインへと取次ぎされます。そうした場合、「コールセンターが繋がらない」「電話を何度も転送された」等に対して不満を持たれるお客さまも少なくありません。電話に応対すときは、お客さまの心情に「より、そう、」対応で、丁寧な言葉遣いや分かりやすい説明を心がけています。
3. 「ちから。」のミナモト
子供たちと過ごす時間が「ちから。」のミナモトになっています。休日は子供たちと思いっきり遊んでヘトヘトになりますが、それが一番の癒しの時間でもあります。
これからも「沢山遊んでくれるパパ」でいられるよう、体力づくりに励みたいと思います。
イイね！
