お客さまのための挑戦！ 行動で切り開く発展と変革

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　私の役割は、高圧契約のお客さまに対して、新たな電気契約の獲得や現契約の離脱抑止などを目的とした営業活動を展開する営業所ＥＰ（エネルギーパートナー）業務です。

　定期的な訪問活動や架電などによりお客さまとの信頼関係を構築することを心掛け、お客さまの状況変化や電気に関わるお困りごとなどをいち早くキャッチすることで、速やかに課題解決のための手段をお客さまにお届けすることを意識しています。

　今後、東北電力がより発展していくための収益、所謂「新たなメシのたね」の獲得に向けて、日々全力投球で取り組んでいます。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　電気契約に関するご相談の対応を行う際には、「お客さまに対してできることは最大限実行すること」、「失敗を恐れずにチャレンジすること」、この２点の思考を行動指針としています。

　電力小売りの競争環境は日々激化しており、当社でもお客さまの多様なニーズに対応するための電気のメニューや、ＬＥＤの受託サービスなどといった新たなサービスが続々と登場しています。「どうすればお客さまに選んでいただけるか」を常に意識し、お客さまからのご要望に対して最大限よりそった電気契約のご提案や、潜在的ニーズを発掘したうえでの電気契約以外のサービスのご紹介など積極的に取り組んでいます。

　また、働き方改革やコロナ禍による働き方の多様化に伴い、今までは訪問対応が主だった営業活動も、ＴＶ会議の利用など、お客さまの状況に応じた対応が必要です。

　こういった競争環境の激化や時代の変化に柔軟に対応することにより「時代に合わせて変化していく東北電力の姿」を積極的にアピールし、お客さまから頼っていただける存在になるため日々精進していきたいです。

3. 「ちから。」のミナモト

　仕事中は心身共にフル稼働しているため、オーバーフロー防止のために休日には時間を見つけてキャンプに繰り出します。自然に囲まれた環境で焚火を眺めながらボンヤリと一日を過ごしています。帰りにはそのままサウナに直行、体の疲労を一気に吹き飛ばし帰宅後にぐっすり眠ることで、仕事に向けた「ちから。」の充電完了です。再びフル稼働で仕事に取り組みます。※現在はコロナにより活動自粛中。