お客さまのために・・・を常に念頭に置き、日々の業務に取り組みます。
清野 恭行さん 東北電力 法人営業部 法人カスタマーセンター（販売推進）
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
法人カスタマーセンターは、電力自由化による競争激化を踏まえ「販売力・競争力の強化と収益拡大」を達成するため、２０１８年７月に法人営業部内の内部組織として設立されました。設立時から、契約に関する「事務集中化」と「非対面営業」の２本立で業務を行っていて、２０２０年４月の法的分離以降は「託送申込」も事務集中化側で取扱っています。その中で私が所属する販売推進Ｇは、非対面営業（電話・DM）を用いて、競合他社の接触や提案状況等を定期的に確認（パトロール）することによって、離脱抑止と競合動向の把握に努めています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
私達販売推進Gは、高圧以上のお客さまで、ＥＳＰ（重要法人顧客の専任担当者）が担当していない中小規模の法人顧客約２,０００社に対し、委託会社を通じて電話やＤＭによりお客さまと定期的に接触を図り、新電力への離脱抑止や一旦他社へ切替したお客さまに対する需要奪還活動を展開しています。
お客さまとの会話の中でニーズや悩みを聞取りした場合は、委託会社と現地営業所との橋渡し役を担い、スムーズに現地営業所と連携できるよう心がけております。また、お客さまのニーズを汲み取るため、委託会社との連携を密に図り、社員ならではの視点で委託会社の活動をフォローし、お客さまと良好な関係を築くことを意識しております。
3. 「ちから。」のミナモト
３０代となった今でも、家族の協力を得ながら？週末はクラブチームで白球を追いかけています。
最近は、自分の伸びしろと、今年から小学校に入学した息子の野球（少年野球に入りたいらしい）の将来性とを天秤にかけ、頭を悩ましております。
（どなたか早めに声がけのうえ決断させてください（笑））
