お客さまのよりよい日常のためにサポートします。

中村史優さん　東北インテリジェント通信株式会社ソリューションサービス部

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　主にモバイル端末やSIM、ルーター等のソリューション商材の仕入れ・販売を行っています。お客さまのご希望に沿った商材をスピーディーに仕入れることを目指して、社内調整を迅速・的確に行う仕組みづくりや、仕入れ先との関係性を大切にするよう日々心がけています。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　お客さまが日常で利用されることを意識した仕入れ・販売を行うことにより、ソリューション商材の導入後に満足してご利用いただけるよう業務に取り組んでいます。

　最近では、コロナウイルス対策としてのテレワークやリモート授業のため、職場や学校などさまざまな場面でソリューション商材をご利用いただくようになりました。これまであまり利用していなかったお客さまも多く、課題や不安に思っていることはそれぞれ異なります。そのような課題や不安を解消できるよう、お客さまの立場にたった対応を心掛けています。

　具体的には、お客さまに提案する私たちが、実際に商材を利用して使用感やメリット、デメリットを把握することや、お客さまに導入後のイメージをもっていただくために導入前にトライアルというかたちで実際にご利用いただいています。

　先日は、お客さまより現在利用中の会議用マイクスピーカーが周囲の雑音を拾いやすいため、別なメーカーのものを試してみたいとご相談をいただきました。お客さまの利用状況を確認しながら仕入先と調整を行い、トライアルを実施しました。無事、お客さまよりご満足いただき、成約まで繋げられたのでよかったです。

　今後さらに、お客さまに信頼いただける「より、そう」存在になれるような取り組みを続けて参ります。