お客さまの期待を超える対応をいたします
小山 祐平さん 東北電力 長岡営業所 お客さま提案課
【趣味・特技】 飲 食
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
長岡営業所は新潟県の中央に位置する長岡市・見附市から長野県境・群馬県境までの６市２町の（新潟県の約３割を占める）広大なエリアの販売業務を担っていて、法人・個人を問わず、料金プランや電化推進に向けた相談や提案、申込受付・異動処理等、幅広い業務に取組んでいます。
私は生活提案関連業務を担当し、企業・団体に対する料金プランや協業の提案、工務店・販売店等とも連携した電化推進などを行っています。また、電話や窓口でのお問い合わせ対応も重要な業務です。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
私は、日常業務においてお客さまの期待を超える対応を目指しています。
当社にお問い合わせいただくお客さまは「最適な料金プランがわからない」「検針のお知らせが届かなくなった」など、様々な不安を抱えておられます。私は、お客さまの不安を解消できるよう丁寧にお応えするだけでなく「＋ONe」のご提案を実践しています。
具体的には、スマートフォンやパソコンが苦手なお客さまに対して「よりそうｅねっと」を実際に操作いただきながら説明すること、他の要件でお問い合わせいただいたお客さまに対して最適料金プランをご提案すること、などです。
お客さまも期待以上の収穫があると大変お喜びいただけますし、お客さまの笑顔が私の仕事に対するやりがいと自信にも繋がっております。
今後もお客さまに安心・信頼していただけるよう、よりそってまいります。
3. 地域のイチオシ（私は、これを皆さんにオススメします！）
私がオススメする地域のイチオシは、長岡市内にある「BURGER DINING GOTHAMDINER.」です。
看板商品の「ゴッサムバーガー」は、手切りして食感を残した牛肉100％のパティやチェダーチーズが真っ黒いバンズに挟まれたインパクトのある一品です。店主がニューヨークでハンバーガーを食べ歩き、インスパイアされた味を再現しているとのこと…！カクテルやワインの品揃えもよく、夜はお酒と一緒に食事を楽しめます。もちろんテイクアウトもＯＫ！
皆さまも長岡を訪れた際は、ぜひ足をお運びください!!!
