業務の先にいるお客さまを常に意識し、誠実な対応で信頼関係を築きます！

及川陸也さん　東北電力ネットワーク八戸電力センター送電課
【趣味】旅行、食べ歩き、温泉で心身共にリフレッシュすること

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　八戸電力センターは青森・岩手・秋田県の３県１９市町村のエリアを管轄し、送電課は架空線８１線路、地中線８線路、こう長７６９ｋｍを課員２１名で、送電設備の定期的な点検による保全や雷による電気事故発生時の対応など設備の機能維持を図り、電力の安定供給に努めています。

　私は主に巡視・点検の計画・実施・管理を担当しており、スマートデバイスを使用した巡視やドローンを使用した点検など新技術も積極的に活用することで、送電設備の維持・管理の効率化に取り組んでいます。

　最近では2021年8月11日の豪雨により青森県下北半島で甚大な被害を受け、広報との部門間連携で配電線の復旧状況をドローン撮影しました。写真は当社公式ツイッターに掲載され、配電線を懸命に復旧する姿のＰＲに貢献できました。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　日常業務においてお客さまと接する機会は少ないですが、自身の業務の先には必ずお客さまの生活があります。万が一、鉄塔に１基でも不備があると、停電を起こしたくさんのお客さまに迷惑をかけしてしまう恐れがあります。そのため、巡視や点検では見落としのないよう自身の経験や知識、技術を生かして安定供給に努めています。また、安定供給を実現するためには工事会社さんの協力が不可欠です。作業員の皆さんが作業しやすい環境にするため、立会や安全パトロールで現場に足を運び、コミュニケーションを積極的に行うことにより、なんでも話せる環境づくりと安全意識の高揚に努めています。

　接近木伐採は、送電線保守で最もお客さまと接点があります。以前、お客さまから重機を乗り入れせずに伐採を行うよう要望されることがありました。この時はロープを駆使して木に登り伐採する「吊るし伐り」を採用。工事会社との連携によりお客さまニーズに応えることが出来ました。

　こうした取り組みを継続することにより関係者一丸となってお客さまや地域の皆さまの「より、そう、ちから。」となれるよう業務に取り組んでいます。