お客さまが本当に求めていることは何かを追及します。

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　配電部門は最もお客さまの身近に存在し、多数の配電設備を通して電気をお届けする役割を担っております。私の主たる業務は、官庁や地域のお客さまからの支障移転申込に対する現地調査、交渉、設計および工事調整を担当しております。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　私の担当業務は配電設備の支障移転工事です。例えばお客さまから電柱を支えるための、支線1本を邪魔だから移設して欲しいと頼まれましたとします。昔の私はお客さまから言われたことをただ「はい、はい」と思い対応していたかもしれません。しかし、この対応ではお客さまが本当に求めていることを追及しておらず、うわべだけの対応に留まってしまいます。今の私は、さらに一言「なぜ邪魔なのですか」と問いかけます。するとお客さまから「駐車場にするのに支障になる」といったお話しが聞き出せました。続けて「何台分の・・・」、「カーポート車庫？・・・」等々いろいろと要素を聞き出すことに成功、それではこの位置に移設するのがお客さまにとっても我々にとっても最適ですねとWin-Winの解決策を見出すことができました。

　私の「寄り添う」はお客さまのお話しをきちんと丁寧に聞くことです。どんなお客さまでもきちんとお話しを聞いてあげればきっと解決策は見つけることができます。私の「寄り添うちから」を信じてこれからも日々精進してまいります。

3. 地域のイチオシ（私は，これを皆さんにオススメします！）

　本当は誰にも教えたくないんです。

日本酒と言えば、秋田、山形、新潟等、日本海側が有名です。

　しかしこの岩手の地にも実は美味い日本酒があるんです。そう知る人ぞ知るその日本酒は、私が今一番ハマっている大のお気に入り「赤武」です。

　この「赤武」何を飲んでもおいしいのですが、季節限定の「SAKURA」、「AIR」をはじめ、年末年始に発売される新酒の「NEWBORN」これまた絶品です。ぜひご賞味下さい。

※くれぐれも飲みすぎにはご注意下さい。