電話の先にいる相手の目線を考えた丁寧な対応を心掛けます。
佐藤 明さん 東北電力ネットワーク 岩手制御所
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
制御所は、電力系統の監視や送電線、変電所等設備の操作、また、それら設備の停止調整や保護リレーの整定などを行っております。
特に、当直業務は２４時間３６５日絶え間なく電気の状態を監視し、日々緊張感を持ちながら電気の安定供給に努めています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
制御所では電力系統に接続する発電事業者や需要者と電話で接触する機会が多いため電話対応の中で「より、そう」を心掛けております。
具体的には、操作手順打ち合わせなどの最後に「より、そう」一言を付け加えております。電力系統の操作は当社だけではなく発電事業者や、需要家の操作が必要な場合もあり、その場合には事前に操作手順の打ち合わせを行います。近年では新規連系の発電事業者だったり電気主任技術者の変更だったりと操作対応に不慣れな方も多いため、打ち合わせ時には相手の目線、立場になり丁寧な対応を心掛けております。
「・・・いつでもお電話ください。」この「より、そう」一言が信頼に繋がり良好な関係に繋がるものと考え今後も取り組んでいきます。
3. 「ちから。」のミナモト
特別決まったことはありませんが、休みの時は家でゆったりと過ごし休日モードに入ることが多いです。昨年二人の娘が就職し、下の娘は家から離れてしまったので少し寂しいですが、妻や上の娘とのビールで乾杯！によりプラスマイナスゼロ。結局、家族の笑顔を見るのが一番の「ちから」となっています。
イイね！
