お客さまの気持ちに立った説明を行い、納得いただけるまで丁寧にお客さま対応いたします！！
中村 謙太さん 東北電力ネットワーク 十日町電力センター お客さまサービス課
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
私が所属するお客さまサービス課では、主に電気設備工事の受付や、電気の契約廃止・開始に伴う委託業務および検針業務等を行っています。その中でも私は工事受付業務および委託検針員の管理・運営を担当しており、申込内容に応じた適正な対応や、委託検針員が日々安全稼働できるよう尽力しています。また、少人数職場であるため、自分の担務以外の業務にも幅広く携わっています。
託送供給約款の変更や分社化に伴う業務変更等、制度が目まぐるしく変わる環境で働くことは非常に大変ですが、その分やりがいも強く感じています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
十日町電力センターは第一線事業所であるため、窓口に数多くのお客さまが来所されます。その中には「電気料金の支払いを待ってほしい」「契約名義を変更したい」等、現在では小売電気事業者が行っている業務内容に関することで来所される方も少なくありません。
これは法的分離以前の「東北電力」が地域に根差していたことの証ですが、時には「全然よりそっていない！」等の厳しいご意見を賜ることもあります。現状をご理解いただけるよう丁寧な対応を行い、分社化による組織の変化や適切な連絡窓口を案内し、少しでも納得してお帰りいただくよう心掛けお客さま対応を行っております。
また、「東北電力ネットワーク」の会社をより一層地域の方々に認知いただくため、自分の名前だけでなく、会社名を必ず名乗り、新会社の認知度向上に努めています。
3. 「ちから。」のミナモト
先日、第一子が誕生し、今ではそれが「ちからのミナモト」になっています。初めての子育てで悪戦苦闘していますが、それも含めて新鮮で充実した日々を送っています。毎日我が子の寝顔を見るたび、疲れが吹き飛びます！！！
