当社の存在がお客さまと地域の価値になるよう、お客さまの視点と共感を大切にしながら対応します。
佐藤 万緒さん 東北電力 新潟支店発電・販売カンパニー 法人営業グループ
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
法人のお客さまの専任担当として、日常的な情報交換と契約交渉・サービスの提案を行っています。
情報交換を通して得られたニーズや相談・課題を基に、お客さまが納得できる提案を目指し検討しています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
専任担当として、１社１社、１人ひとりの担当者の視点で考え対応することが大切だと考えています。そのため、私はまず窓口担当者やキーマンとなるお客さまがどのような考え方なのかを知り、共感することでお客さまの置かれている状況やニーズを把握することを心掛けています。
また、関係構築を進めるなかではさまざまな相談をいただくことがあります。自身の知見から離れる内容も多くありますが、社内の先輩や上司の皆さんに教えてもらいながら、お客さまの相談が当社の「稼ぎ」にできるよう日々対応しています。
先述の通常業務のほかに、新潟電力センターを中心に、近隣の当社グループ事業所が一体となって交流を続けてきた地元新潟市の社会福祉法人「ポプラの家」（生活介護・就労継続支援B型施設）との交流にも参加し、地域と当社グループ間の関係を深めています。昨年（２０２０年）は交流から３０周年を記念した曲を施設の皆さんと制作し、より親交を深めることができました。
3. 「ちから。」のミナモト
気合を入れたい日や頑張った日は行きつけのラーメン屋さんに出向き、大好きなラーメンを食べてパワーにしています。
好きなメニューを覚えてくれていたり、店主さんに昔話を聴かせてもらったりと、ラーメンだけでなくお店のあたたかさに癒されています。
イイね！
