お客さまのニーズを理解するため、傾聴するという寄り添いを意識した対応を心がけます。
深瀬 実紀さん 東北電力 庄内営業所 お客さま提案課
（趣味）ドライブ、散歩
1. 普段の業務 ~Daily Mission～
庄内営業所で低圧の一般受付業務を行っています。
コールセンターへのお問合せ・申込や窓口に来所されたお客さまへの対応、それに係わる異動入力などを行っています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
お客さまからのお問合わせに対して、どのような思いで申込をしたのか申出の内容をくみ取り、最適な提案を行うよう心がけています。
具体的には、お客さまから「アンペア変更したい」とのお問合せがあった場合、電気料金（基本料金）を抑えたいから変更したいのか、ブレーカが頻繁に下がるから変更したいのかなど、お客さまとのやり取りの中でニーズを聞き取り、単に契約容量を下げるだけではなく、料金プランの変更も含めた対応を行っています。
また、業務を行う時には、職場の人とのやり取りが多くあります。コミュニケーションを積極的に図り、お互いの進捗状況を確認しています。常に声がけを行い、業務効率の向上を目指しています。
3. 地域のイチオシ（私は、これを皆さんにオススメします！）
今回紹介させていただくのは、鶴岡市温海にある「大清水」という蕎麦屋です。私自身、蕎麦が好きというのもありますが、ここの天ぷらそばがおすすめです。天ぷらもサクサクで、蕎麦はコシがよくとても食べ応えがあります。
街中より少し遠いですが、自然を楽しみながらぜひ足を運んでみてください。
イイね！
