常にお客さまの立場に立って、親切・丁寧な対応を心がけます。

1. 普段の業務 ~Daily Mission～

　私は、お客さまサービス課で行っている業務の中で「特高・高圧供給受付業務」と「停電管理業務」に携わっています。「特高・高圧供給受付業務」では、ネットワークサービスセンターから依頼のあった申し込みに対して、計器設定や工事費負担金の算定・請求・精算等の対応を行っています。また、「停電管理業務」では、作業停電計画に基づくお客さまへの事前ＰＲや停電に関わる制限・中止割引の判定およびその入力を行っています。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

　私が日常業務を行うにあたり、電話対応が必要不可欠となっています。電話を受ける時も架ける時も、常に言葉を選びながら対応しています。「特高・高圧供給受付業務」においては、まだ一度もお会いしたことがない担当者の方々と何度も電話で会話をしています。また、停電事故が起きた場合には、需要家の方々から電力センターに直接問い合わせの電話がくることもあり、一度だけの会話になることもあります。言葉遣いやあいづちの打ち方、話すスピードや声の高さでこちらの印象もかなり変わってくると思います。電話対応は、お客さまとの重要なコミュニケーションであることを意識しながら、これからもお客さまの立場に立ち、親切・丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。

3. 地域のイチオシ（私は，これを皆さんにオススメします！）

　私が今、ハマっているのは、鶴岡市小淀川にある「つるおか家（や）」のラーメンです。お店の看板メニューでもある十年連続人気ＮＯ．１の「味噌ホルモン麺」は、 1頭の豚から数キロしか取れないバラ軟骨を煮込んだスープで作られたラーメンです。特選の味噌を使用したスープとの相性は抜群です。「百聞は一見にしかず」

　おいしいので、ぜひ食べてみてください。