コミュニケーション＆トピックス⑤
対話するってどういうこと？

まずは自己紹介から～ギター演奏が趣味

　エネルギーコミュニケーションユニットの片谷です。今回もエネルギー対話活動のポイントについて、考えていきましょう！
　お客さまと対話する時は、まず自分を知っていただくことが重要ですので、自己紹介させていただきます。
　皆さん、休日はどのように過ごしているでしょうか。私は愛犬の散歩のほか、趣味であるギターを弾いたりして過ごしています。特にテレビで知っている曲が流れると、つい横にあるギターに手が伸びてしまいます。何も考えず、ただ、その曲の世界観に身を置くだけで、とてもリフレッシュになります。
　女川原子力発電所に勤務していた時、月に一度、歌好きが集まる仲間に入れていただき、ギターを弾き語りして楽しんでいました。気心の知れた皆さんの前とは言っても、人前で歌い、楽器を演奏するというのは、ほど良い緊張感があって楽しい時間でした。
　先日、念願だった大好きなギタリストのモデルギターを中古で購入。いつか、共通の趣味を持つ仲間とバンド活動なんかできるといいなぁ、と思いながら、日々を楽しんでいます。

上段：ありし日の「わさお」と筆者
中断：女川町の皆さんとの楽しい時間
下段：最近購入したギター

「対話する」ってどういうこと?

　今回はこれまでの連載も踏まえつつ、私の経験をもとに、対話についてお伝えします。

　昨年末、エネルギー・コミュニケーター制度のエキスパート研修(原子力部等の特別管理職が対象)を受講しました。東北大学北村正晴名誉教授、高橋信教授による、原子力対話の心構えの講義と、受講者による対話ロールプレイを行いました。
　その中で印象的だった言葉をご紹介します。

①目指すゴールは「あなたがそう言うなら仕方ない」（関連：コミュニケーション＆トピックス②）

　完全な賛成ではなくとも「仕方ない」と言っていただければ十分。

②共感が大事（関連：コミュニケーション＆トピックス③）

　相手がどんな不安や疑問を持っているか傾聴し、その思いに心を重ねましょう。

③沈黙を恐れない

　会話が途切れると、それを会話で埋めたくなります。沈黙は「返答に困っている」だけでなく「熟考中」の場合もあります。

④必ずしも相づちを打たなくても良い

　傾聴している姿勢を表そうと「うんうん」と相づちを打つこともありますが、相手の目をじっと見つめるだけでも、傾聴する姿勢は伝わります。

⑤相手に会話のボールを渡す

　一方通行の会話は対話ではありません。「私はこう思いますがいかがでしょうか？」と相手に投げかけることで対話となります。

　皆さんがお客さまと対話をする際にも参考になればと思います。

トピックス
女川原子力発電所２号機における至近の動きについて

　昨年末から今年初めにかけて、女川原子力発電所２号機の国の審査に関する動きが続きました。新規制基準における「工事計画認可」と「特定重大事故等対処施設(以下「特重施設」)設置に係る原子炉設置変更許可申請」です。

　これらは、女川2号機再稼働に関する重要な出来事であり、今後、地域の皆さまの関心もさらに高まっていくことが考えられますので、概要について振り返りたいと思います。

※以下の詳細については「ＥＣニュース＆レポート(リンク先）」をご参照ください。

１．「工事計画認可」とは？

○発電用原子炉施設の詳細な設計および工事の方法について、すでに許可を受けた基本設計などに基づいた内容になっているか、

　認可を受けるもの。

　　※詳細は「ＥＣニュース＆レポートＮｏ．２５６」参照

　　　【参考】女川２号機の再稼働に向けたプロセス

２．「特重施設」とは？

○故意による大型航空機の衝突等のテロリズムにより、炉心に著しい損傷が発生するおそれがある場合などにおいて、格納容器の

　破損を防ぎ、放射性物質の放出を抑制するため、遠隔で圧力容器内の減圧や格納容器内の冷却等を行う施設。

　　※詳細は「ＥＣニュース＆レポートＮｏ．２５７」および「女川２号機特重施設　原子炉設置変更許可を申請」参照