
法令・ルールを順守し、お客さまによりそうサ―ビスを提供します!
渡邉 弘人さん 東北電力 白河営業所 お客さま提案課
1. 普段の業務 ~Daily Mission~
白河営業所は、福島県南部に位置する白河市、西白河郡、東白川郡、浅川町を中心に電気をお届けして福島県内では所員人数が一番少ない営業所となります。主な業務としては、電気に関わる各種手続き、最適料金プランの提案、離脱抑止奪還やオール電化推進のご提案などを行っております。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
営業所は、お客さまとの距離が最も近い第一線事業所です。電力自由化が決定した以降は目まぐるしい業務改革や見直しについていくだけで精一杯でしたが、全面自由化後数年が過ぎようやく落ち着いてきたように感じると同時に新たな課題も出てきて忙しさは変わらない様です。
小人数職場もあり、業務運営体制見直しによる脱属人化の推進および業務生産性向上にチームワークで日々の業務に取り組んでいます。
営業開発業務においては昨年度からのコロナの影響により,変化がありました。ルート主催イベントや地域イベントも全て取り止めとなり、お客さまへの直接の電化訴求等が出来なくなったところに、離脱が進み厳しい状況が続いています。
そのような中昨年度より、協業と称した新たなお客さまとの接点が持てたことにより、業種によって顧客対応上注意すべき点が様々であるなど、参考になるところがあり、業務の幅が広がりました。
これからは新電力との競争も益々激しくなるなか、当社を選択いただくため、コストおよび環境を意識した業務効率化と業務品質向上を目指したいと思います。

3. 「ちから。」のミナモト
子供達の成長と言いたいですが、三姉妹の内唯一末娘が自宅に残っていますが最近相手にされなくなってきたので、自宅近くで土いじり(家庭菜園)をしています。種を植えて芽が出ててぐんぐん成長する姿を見ながら、次は何を栽培しようか考えるとそれだけで楽しいです。特に朝一で枝豆を収穫し速攻茹でて、朝からビールの時間は至福のひと時です。(休日または休暇限定)