いつでも笑顔で丁寧な対応を目指します

澤山 さやかさん 東北電力 秘書室

1. 普段の業務 ~Daily Mission~

 現在、社外取締役を含む4名の役員を担当し、秘書として役員のサポートをしています。

 お客さまや主管部、企業グループなど、社内外の関係者の方々と役員との橋渡し役となり、スケジュール調整、出張等の手配、会議や面談の日程調整、来客・電話対応などを行っています。

2. 日常業務における「より、そう、ちから。」

 秘書室では、「秘書室から笑顔の輪を広げよう!」をスローガンに掲げています。

 日常的に社内外の様々な方と接する機会がありますが、現在はマスクで表情が伝わりにくく、電話やメール、オンライン等、お互いの顔が見えないやり取りも増えているため、おもてなしの心を持ち、目線や言葉遣いなどに気を付けて、丁寧な対応を心掛けています。

 また、各秘書はそれぞれ担当役員を受け持っておりますが、日程調整やお客さま対応時の連携のみではなく、日常より他の秘書の状況にも目を向けてお互い助け合いながら仕事を進めています。声を掛けたり、自分が気づいたときにできることをやっておいたり、小さなことでも気配りを意識するようにしています。

 自分の業務一つ一つが役員や主管部みなさまの業務を円滑にし、お客さまに寄りそうことに繋がるということを忘れず、日々の業務に取り組んでいます。

 

3. 「ちから。」のミナモト

 休日に各地の美術館に行って絵画鑑賞をしています。静かな雰囲気で絵画を見て背景を知って、日常とは異なる世界に触れることができるのが毎回の楽しみです。

 最近はオンラインで美術館巡りもできますが、遠出できるようになったらまた実物を見に足を運びたいと思っています。

イイね!
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