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常にお客さまの目線に立ち、丁寧な対応を心掛けます。
梅津 虎太郎さん 東北電力ネットワーク 岩沼電力センター お客さまサービス課
1. 普段の業務 ~Daily Mission~
岩沼電力センター管内の高圧契約にかかわる、供給や再エネ関連の受付業務を行っています。
特に、再エネ関連の業務については、国の制度とも関わりが深いため日々取扱いなどを確認しながら業務適正処理を心掛けています。
業務を進めるうえで同僚や上司はもちろん、配電課や発電事業者など関わる人が多いため、連携を大事にしながら業務を進めています。
2. 日常業務における「より、そう、ちから。」
再エネ関連の業務は、業務運用や制度が複雑で事業者や工事店からの問い合わせも多く、制度や運用の確認で対応に時間を要す場面があるため、事業者との相互理解がきちんと図れていないと、後々トラブルへと発展し多方面へ多大な影響を及ぼす可能性があります。私は事業者に対して“説明すること”ではなく“理解・納得してもらうこと”を意識して対応をしています。
そのためには自分自身が制度や運用を“理解し納得”する必要がありますが、今現在すべての業務を理解・納得して進める段階まで至っておりません。不明な点がある場合は、同僚や上司・時には配電課の方にも運用について教えていただき、周囲の「より、そう、ちから。」にも助けてもらいながら業務を進めています。
少しでも事業者や周囲の方に「より、そう、」手助けができるよう日々業務に取組んでおります。
3. 「ちから。」のミナモト
休日はサッカーをして汗を流したり、愛車ミニクーパーでドライブに行ってみたり、友達と旅行したり、(現在は自粛中)アクティブに動いて発散!疲れて睡眠をとれば最高の休養です!
平日も「ちから。」みなぎる朝となり仕事も頑張れます!
仕事終わりの一杯も「ちから。」のミナモトです!寮で一人ではなく、みんなで乾杯できる日を待ちわびています…